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Conditions D`utilisations
1. Accord sur les termes et conditions (conditions d’utilisation)
Ces termes et conditions s’appliquent au site internet www.vistart.shop et à tous les sites internets associés et à toutes ses sociétés affiliées. Ce site est la propriété de Les Entreprises VistArt. En utilisant le site, vous acceptez ces termes et conditions (conditions d’utilisation) et si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le site. Les Entreprises VistArt se réserve le droit de changer, modifier, ajouter, supprimer des parties de ces termes et conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de lire ces termes et conditions avant d’utiliser le site Web pour avoir des informations à jour sur le site Web. Si vous acceptez ces termes et conditions, Les Entreprises VistArt vous accorde un privilège limité pour accéder et utiliser le site Web.
À des fins pratiques, Les Entreprises VistArt ont été remplacées par Vistart dans certains paragraphes de ce document.
2. Clause de non-responsabilité et de garantie
Les Entreprises VistArt ne sont pas responsables des dommages qui pourraient être causés à l’utilisateur pour l’utilisation de son site Web, de sa plateforme de vente, de ses produits, de ses réseaux sociaux, de liens externes, de publicités et de tous les produits et services proposés par un vendeur tiers résultant de la publicité publiée via une page appartenant à Les Entreprises VistArt.
3. Propriété intellectuelle
Le contenu des services, y compris les photos, vidéos, textes, idées, produits, graphiques, sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur et sont la propriété intellectuelle des Entreprises VistArt ou celle de nos concédants de licence. Le contenu ne peut être copié, modifié, reproduit, republié, affiché, transmis, vendu ou redistribué sans notre autorisation écrite.
Concédants de licence : Pictorem, Freepik, Les Entreprises VistArt
4. Clause de contribution de l’utilisateur
Les utilisateurs peuvent être amenés à télécharger leur contenu personnel comme leurs photos, fichiers PDF, textes ou toute autre forme de contenu téléchargé. Les Entreprises VistArt se réservent le droit d’utiliser votre contenu comme mentionné dans notre politique de confidentialité que vous pouvez lire en cliquant ici. Les Entreprises VistArt déclinent toute responsabilité quant au contenu téléchargé sur son site par les utilisateurs et n’est en aucun cas responsable du contenu téléchargé à des fins d’impression. Par contre, Les Entreprises VistArt se réservent le droit d’annuler une commande ou toute demande d’impression contenant des images, du texte ou tout autre contenu pouvant impliquer de la violence ou du contenu ne respectant pas nos conditions d`utilisation.
5. Clause relative aux entreprises tiers
Nous fournissons des liens vers d’autres sites internet. Ces liens vers d’autres sites ne signifient en aucun cas, ni n’impliquent notre approbation de ces autres sites internet. Les Entreprises VistArt ne contrôlent pas ce que ces sites internet publient sur leur propre plate-forme et nous n’avons aucun contrôle sur les informations, la technologie, les logiciels ou tous autres matériaux trouvés sur d’autres sites. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer de lire et connaître les conditions générales d`utilisation des plateformes liées à ces sites internet. Si vous achetez un produit via un lien d’affiliation, nous pouvons tirer des revenus de cette vente. Nous fournissons des liens vers des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Pinterest, YouTube et Linkedin. Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement de ces plateformes et nous vous suggérons de lire leurs conditions d`utilisation avant de les utiliser.
6. Clause d’activités interdites et de restrictions
Tous les achats effectués sur les plateformes de vente VistArt ne sont pas autorisés aux personnes de moins de 18 ans ou à toute personne n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité dans la juridiction dans laquelle ces personnes résident.
Il est strictement interdit d’utiliser les plateformes, sites Internet, réseaux sociaux appartenant aux Entreprises VistArt afin de publier des contenus à caractère violent, discriminatoire, pornographique, offensant ou tout contenu non conforme à nos conditions d’utilisation.
Il est strictement interdit d’utiliser la plateforme de vente, les réseaux sociaux ou tout autre outil appartenant à Les Entreprises VistArt en vue de participer, d’influencer ou de préparer toutes activités illégales.
Il est strictement interdit d’utiliser la plateforme de vente, les réseaux sociaux ou tout autre outil appartenant à Les Entreprises VistArt pour envoyer des emails, des courriers ou tout autre message malveillant.
Il est strictement interdit d’utiliser la plateforme de vente, les réseaux sociaux ou tout autre outil appartenant à Les Entreprises Vistart afin de transmettre à quiconque des informations personnelles, mot de passe, compte utilisateur de nos clients ou de toutes personnes ayant une quelconque relation avec Les Entreprises VistArt ainsi que ses plateformes.
Vous ne devez pas utiliser les services, applications, sites Web appartenant à Les Entreprises VistArt si vous avez été identifié sur une liste de parties interdites, sanctionnées ou restreintes par le gouvernement du Canada ou des États-Unis d’Amérique ou si vous résidez dans un pays soupçonné d’être sur la liste d’embargo du Canada ou des États-Unis ou d’avoir été désigné par le gouvernement canadien ou américain comme un pays soutenant le terrorisme.
7. Clause de suspension et de résiliation
Les Entreprises VistArt se réservent le droit d’annuler ou de supprimer tout contenu ou compte vous appartenant si nous avons des raisons de croire que le contenu publié, affiché ou intégré ne respecte pas les conditions d’utilisation mentionnées dans ce document.
Vous avez le droit d’annuler ou de supprimer tout contenu ou compte vous appartenant à tout moment. Veuillez noter que nous devons conserver certaines informations personnelles pendant une certaine période à des fins de conformité fiscale et légale, comme stipulé dans les documents de données personnelles que vous pouvez trouver ici.
8. Clause de gestion et de support du site
Notre site est composé de 2 sections, la présentation des produits ainsi que la section boutique en ligne.
La section présentation du produit explique les différents produits proposés (Casse-Têtes, Affiches Personnalisées, Impressions sur Toile, Impressions sur Métal, Encadrements et Impressions sur Acrylique), les tailles disponibles, les différentes options avec leur explication ainsi que toute autres explications nécessaire à la compréhension du produit.
La section Boutique en ligne contient les informations pour l’achat de nos produits. Vous pouvez choisir la taille, la forme, la quantité et utiliser notre logiciel pour visualiser le produit final en y intégrant votre photographie.
*Nous utilisons un simulateur de conception conçu par Fancy product Designer. Il s’agit d’une simulation. Un spécialiste utilisera votre photographie et construira le produit final en fonction de la simulation produite par le logiciel de conception. Vous pouvez modifier les dimensions, la taille et l’orientation de votre photographie dans le logiciel pour construire le produit final que vous désirez. Fancy product Designer utilise un système de notation à 3 étoiles pour évaluer la qualité de vos photographies. 1 étoile signifie une qualité faible, 2 étoiles signifie une qualité moyenne et 3 étoiles signifie une qualité élevée.
Nous proposons le paiement par carte de crédit sous le système Stripe ainsi que par Paypal.
Nous offrons nos services à l’international. Cependant, nous concentrons nos activités au Canada ainsi qu’aux États-Unis.
Les Entreprises VistArt maintiennent leur site Web périodiquement et le met à jour en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits, de nouveaux liens vers d’autres sites Web, etc.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par courriel à truesphotos@outlook.com ou via notre section contactez-nous. Nous utilisons également WhatsApp au numéro suivant :
+1 438-874-2112
9. Encadrement
Les Photographies Encadrées sont fabriquées à partir de bois, d’une vitre en acrylique ainsi que de votre photographie imprimée sur un panneau, le tout assemblé à Brossard. Ceci est nécessaire afin de réduire les coûts, afin d’offrir un cadre en bois, milieu de gamme et abordable.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la qualité de la photographie fournie est suffisante pour la taille de l`impression choisie. Les Entreprises VistArt ne sont pas responsables des erreurs dues à la photo fournie ou aux informations incorrectes fournies par le client.
10. Impression sur puzzle
Les puzzles sont tous imprimés par sublimation thermique. Après réception de la photographie, nous l’évaluons et la recadrons pour l’adapter à la taille souhaitée. Par la suite, avec l’aide de nos partenaires, nous l’imprimons, l’emballons et l’envoyons par la poste à l`adresse inscrite sur le bond de commande.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la qualité de la photographie fournie est suffisante pour la taille de l’impression choisie. Les Entreprises VistArt ne sont pas responsables des erreurs dues à la photo fournie ou aux informations incorrectes fournies par le client.
11. Impression sur métal
Les impressions sur métal sont toutes faites à la main et basées sur la photographie que vous nous avez fournie. Après avoir reçu la photographie et les informations nécessaires à la construction de votre impression, nous procédons à son évaluation à l’aide du programme informatique Affinity Publisher. Par la suite, avec l’aide de nos partenaires, nous procédons à son impression, son emballage et son expédition par la poste à l`adresse inscrite sur le bond de commande.
L’impression sur métal est un type d’impression très précis, avec des couleurs très vives et des détails très prononcés. Cela nécessite une image de très haute qualité ainsi qu’une dimension adaptée afin d’obtenir une finition acceptable et non pixelisée. C’est pourquoi nous avons inclus, lors du téléchargement de votre photo, une exigence minimale concernant la résolution et la qualité de la photo fournie. Pour plus d’informations à ce sujet, contactez-nous.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la qualité de la photographie fournie est suffisante pour la taille de l’impression choisie. Il est également de la responsabilité du client de s’assurer que les informations fournies pour compléter l’impression ne contiennent aucune erreur d’information. VistArt n’est pas responsable des erreurs dues à la photo fournie ou aux informations incorrectes fournies par le client.
12. Toile Multi Panneaux
Les impressions sur toile multi-panneaux sont toutes faites à la main et basées sur la photographie que vous nous avez fournie. Après avoir reçu la photographie et les informations nécessaires à la construction de votre impression, nous procédons à la première étape qui est la construction de l’impression à l’aide du programme informatique en veillant à ce que les sections de la photographie choisie par le client soit celles imprimée sur le produit final. Par la suite, avec l’aide de nos partenaires, nous l’imprimons, l’emballons et l’envoyons par la poste. Il se peut qu`il y ait une petite différence entre le résultat souhaité et le résultat obtenu du aux coupes effectuées afin de créer le multi panneaux.
Les impressions multi-panneaux sont des impressions de très grande taille et nécessitent une image de très haute qualité ainsi qu’une taille appropriée afin d’obtenir une finition acceptable et non pixelisée. C’est pourquoi nous avons inclus, lors du téléchargement de votre photo, une exigence minimale concernant la résolution et la qualité de la photo fournie. La plupart des photographies de téléphone portable n’ont pas la qualité requise pour ces types d’impression. Pour plus d’informations à ce sujet, contactez-nous.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la qualité de la photographie fournie est suffisante pour la taille de l’impression choisie. Il est également de la responsabilité du client de s’assurer que les informations fournies pour compléter l’impression ne contiennent aucune erreur d’information. VistArt n’est pas responsable des erreurs dues à la photo fournie ou aux informations incorrectes fournies par le client.
13. Impression acrylique de forme spéciale
Les impressions acryliques de forme spéciale (impression de forme guitare personnalisée, impression de snowboard personnalisée, impression de planche de surf personnalisée, impression d’horloge personnalisée) sont toutes en acrylique, faites à la main et basées sur la photographie que vous nous avez fournie. Après avoir reçu la photographie et les informations nécessaires à la construction de votre impression, nous procédons à la première étape qui est la construction de l’impression à l’aide du programme informatique Affinity Publisher, en veillant à ce que les sections de la photographie choisie par le client soit celles imprimée sur le produit final. Par la suite, avec l’aide de nos partenaires, nous l’imprimons, l’emballons et l’envoyons par la poste.
L’impression de snowboard ainsi que l’impression de planche de surf sont des impressions de très grande taille et nécessitent une image de très haute qualité afin d’obtenir une finition acceptable et non pixelisée. C’est pourquoi nous avons inclus, lors du téléchargement de votre photo, une exigence minimale concernant la résolution et la qualité de la photo fournie. La plupart des photographies de téléphone portable n’ont pas la qualité requise pour ces types d’impression. Pour plus d’informations à ce sujet, contactez-nous.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la qualité de la photographie fournie est suffisante pour la taille de l’impression choisie. Il est également de la responsabilité du client de s’assurer que les informations fournies pour compléter l’impression ne contiennent aucune erreur d’information. VistArt n’est pas responsable des erreurs dues à la photo fournie ou aux informations incorrectes fournies par le client.
14. Affiches personnalisées et sur mesure
Les affiches personnalisées (affiche standard, affiche de voyage, affiche de narration, affiche personnalisée) sont toutes faites à la main et basées sur la photographie et les informations que vous nous avez fournies. Après avoir reçu la photographie et les informations nécessaires à la construction de l’affiche, nous procédons à la construction de l’affiche à l’aide du programme informatique Affinity Publisher. Lorsque votre affiche est terminée, avec l’aide de nos partenaires, nous l’imprimons, l’emballons et l’envoyons par la poste.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la qualité de la photographie fournie est suffisante pour la taille de l’affiche choisie. Il est également de la responsabilité du client de s’assurer que les informations fournies pour compléter l’affiche ne contiennent aucune information ou faute d’orthographe. VistArt n’est pas responsable des erreurs dues à la photo fournie ou aux informations incorrectes fournies par le client.
15. Impressions grand format
À l’exception des impressions multi-canvas et des affiches grand format qui sont préconçues, nous considérons comme impressions grand format tous les types d’impressions qui dépassent 40 pouces pour le côté le plus long. Au-delà de cette dimension, la construction, la manutention et la livraison nécessitent beaucoup plus de temps, de planification et les photographies fournies par le client doivent être de meilleure qualité afin que l’impression soit réussie.
C’est pourquoi un minimum de résolution au niveau des photos a été introduit dans notre programme de personnalisation. Votre photo ne sera pas acceptée si elle n’a pas la résolution minimum requise.
Outre les dimensions déjà présentes dans nos choix d’impressions, toutes les impressions ayant des dimensions supérieures à 40 pouces sur le côté le plus long devront être approuvées avant d’être acceptées. Nous vérifierons la qualité de votre photo et la faisabilité de vos projets. Des frais de livraison supplémentaires pourraient vous être demandés.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la qualité de la photographie fournie est suffisante pour la taille de l’impression choisie. Les Entreprises VistArt ne sont pas responsables des erreurs dues à la photo fournie ou aux informations erronées fournies par le client.
16. Clause de prix et modalités de paiement
Nous effectuons les paiements par carte de crédit via la plateforme Stripe ainsi que la plateforme de vente Paypal. Vous vous engagez à payer tous les frais inclus dans le contrat de vente au moment de la vente ainsi qu’à nous fournir toutes les informations nécessaires et exactes pour conclure cette vente. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires ou autres conditions de vente liée à votre propre compte Paypal, carte de crédit ou tout autre compte que vous possédez et qui sont partie prenante aux transactions conclues avec Les Entreprises VistArt. Veuillez lire les termes et conditions et les politiques de confidentialité de toutes les parties prenantes utilisées dans la transaction. Il est possible d’effectuer cet achat via votre ordinateur ou via un appareil mobile.
17. Délai d’exécution
Tous les produits vendus sur la plateforme sont des produits faits main et sur mesure. Par conséquent, nous avons besoin de temps pour réaliser votre projet. Nous nous accordons un délai de 1 à 10 jours pour terminer votre projet en fonction de sa complexité. Les demandes de projets spéciaux qui nécessitent une nouvelle conception peuvent prendre jusqu’à 30 jours en fonction de la complexité du projet. Nous travaillons dur pour terminer votre projet à temps, mais il arrive que nous subissions des retards en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Le temps de construction est fortement influencé par la complexité du projet, la période de l’année, le nombre de commande, la disponibilité du personnel et de l’équipement.
Veuillez noter que le délai de livraison n’est pas inclus dans le délai de 1 à 10 jours et que ce délai est à la discrétion de l’entreprise de livraison, des douanes et de toutes les autres parties concernées dans la livraison.
Nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour confirmer certains détails de votre projet ainsi que pour approuver la conception si nécessaire.
18. Clause de politique d’expédition
Lorsque votre projet est terminé, nous l’emballons et l’expédions par la poste en fin de journée à l’adresse mentionnée sur votre facture. Nous ne sommes cependant pas responsables du délai de livraison car il peut être influencé par des raisons indépendantes de notre volonté. Pensez toutefois à prévoir un délai de 3 à 30 jours pour la livraison selon l’adresse de livraison.
19. Clause de politique de retour et de remboursement
Sauf indication contraire, tous nos produits sont des produits personnalisés et fabriqués à la main. Cependant, il ne nous est pas possible d’accepter les retours, sauf pour les points suivants :
Nous avons une politique de retour de 30 jours à compter du jour de réception de l’impression pour tout problème qui n’est pas sous le contrôle de Les Enterprises VistArt ou de l’un de ses partenaires de production comme Pictorem. Cela comprend les défauts, les problèmes d’assemblage ou les dommages dus au transport vers l’adresse de livraison.
Veuillez noter que nous ne couvrons pas les erreurs dues à la personnalisation de l’impression telles que les fautes d’orthographe, le choix incorrect de la taille ou du type d’impression. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre photo est de qualité acceptable pour la taille et le type d’impression choisis.
Articles supplémentaires non retournables :
• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Prodédure de retour au point no.20
Politique de remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.
Articles en solde :
Les articles en solde suivent la même politique que les articles au prix normal
20. Modification et annulation
Nous vous offrons un délai de 24 heures pour annuler la commande. Cependant, veuillez noter que si la production de votre article a déjà commencé, nous vous facturerons des frais d’annulation pour les matériaux utilisés. Ces frais peuvent s’élever au prix total de votre commande si celle-ci a déjà été imprimée et complétée.
Si vous souhaitez modifier votre commande une fois celle-ci finalisée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à truesphotos@outlook.com avec votre modification. Nous ne pouvons pas garantir que la modification puisse être appliquée si la production a déjà commencé. Veuillez également noter que nous recevons beaucoup d’e-mails et qu’il n’est pas possible de les analyser tous en même temps. Il se pourrais que votre message soit vu trop tard et qu`aucun changement ne soit possible.
21. Échange
Si vous souhaitez un échange pour toute autre raison qui ne fait pas partie de notre politique de retour, vous devez assumer tous les frais liés à ce retour ainsi que les frais associés à la modification, à la construction ou à l’échange de votre produit.
Par exemple, une mauvaise résolution du produit fini en raison d’une mauvaise résolution de la photographie. Un mauvais choix de couleur ou de type d’impression, etc.
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter directement par e-mail à truesphotos@outlook.com
22. Remboursement tardif ou manquant
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.
23. Utilisation de nos produits gratuits et payants
Afin d’éviter tout dommage ou blessure, tous nos produits doivent être utilisés selon les normes du fabricant que vous pouvez retrouver dans la section technique de chaque produit.
Tous nos produits distribués gratuitement soit physiquement soit par email ne sont pas de qualité optimale et ne représentent qu’un échantillon. Veuillez les utiliser uniquement à des fins de démonstration. Ces échantillons restent la propriété exclusive de Les Entreprises VistArt.
24. Article de blog
Les conditions générales applicables à l’article de blog peuvent être trouvées ici
25. Lien d’affiliation
Votre association avec l’un de nos partenaires ou sponsors via un achat ou un abonnement, via un lien internet trouvé sur notre plateforme de médias sociaux tels que facebook, pinterest, youtube ou linkedln, peut nous procurer un avantage monétaire tel qu’une commission, une vente sur notre plateforme de vente, des produits gratuits ou autres.
26. Clause de politique de confidentialité
Vous pouvez lire notre politique de confidentialité sur notre page de politique de confidentialité en cliquant ici
27. Clause relative aux lois applicables et droit applicable
Ces conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec au Canada et doivent être interprétées conformément à celles-ci, sans égard aux principes de choix ou de conflit de lois du Québec. Vous et Les Entreprises VistArt acceptez la juridiction de la province de Québec pour résoudre tout litige, réclamation ou controverse lié ou découlant des présentes conditions.
28. Clause de résolution des litiges et d’indemnisation
Vous et Les Entreprises VistArt convenez que tout litige, réclamation ou controverse entre vous et Les Entreprises VistArt lié à ces conditions ou lié à nos produits et services, quel qu’il soit, fondé sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique et que les réclamations surviennent pendant ou après la résiliation des présentes conditions, sera déterminé par un arbitrage individuel obligatoire et contraignant dans la province de Québec. L’arbitre aura le pouvoir exclusif de statuer sur sa propre compétence, y compris toute objection concernant l’existence, la portée ou la validité de la convention d’arbitrage ou l’arbitrabilité de toute réclamation ou demande reconventionnelle.
29. Clause de correction et d’inexactitude
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission ou de modifier et de mettre à jour toutes informations sur les services ou produits à tout moment et sans préavis.
Veuillez noter que les informations publiées aujourd’hui sur notre site Web seront obsolètes demain et peuvent ne pas être les plus exactes. Nous suggérons aux utilisateurs de ne pas se fier à notre site Web pour obtenir les informations les plus précises ou les plus complètes. Malgré tous nos efforts pour maintenir les informations à jour, Les Entreprises VistArt ne sont pas responsables de l’exactitude ou de l’omission des informations présentées sur le site Web. Pour obtenir les informations les plus précises, contactez-nous sur notre numéro WhatsApp ou par e-mail.
30. Modifications Et Interruptions
Les Entreprises VistArt se réserve le droit d’effectuer, à tout moment et sans préavis, des modifications concernant les services ainsi que les produits proposés sur ses plateformes de vente ainsi que sur tous ses comptes de réseaux sociaux. Nous nous accordons le droit de supprimer, d’ajouter ou de modifier tous produits et services se trouvant sur notre plateforme de vente ainsi que sur nos réseaux sociaux, y compris les prix de vente, les descriptions, les photographies, les fournisseurs, ou tous programmes informatiques et applications nécessaires au fonctionnement de la plateforme de vente.
Nous nous réservons le droit de fermer, modifier ou suspendre toutes sections voire l’intégralité du site web en cas de pannes ou de problèmes liés à l’informatique, à internet, aux fournisseurs ou à tout autre problèmes pouvant survenir.
31. Coordonnées
Pour toute question concernant nos conditions d`utilisation et générales de vente, contactez-nous :
par e-mail à truesphotos@outlook.com
par Whatsapp : +1 438-874-2112
Terms & Condition
English Version
1. Agreement of Terms and Conditions (terms of use)
These terms and conditions apply to the website www.vistart.shop and all associated websites and all its affiliates. This site is the property of VistArt Enterprises. By using the Site, you agree to these terms and conditions (Terms of Use) and if you do not agree, do not use the Site. VistArt Enterprises reserves the right to change, modify, add, delete portions of these terms and conditions at any time. It is your responsibility to read these terms and conditions before using the Website to have up-to-date information on the Website. If you agree to these terms and conditions, VistArt Enterprises grants you a limited privilege to access and use the Website.
2. Disclaimers And Warranties Clause
VistArt Enterprises are not responsible for any damage that may be caused to the user for the use of its website, its sales platform, its products, its social networks, external links, advertising and for all the products and services offered by a third-party seller resulting from advertising published via a page belonging to VistArt Enterprises.
3. Intellectual Property
The content on the services, including photos, videos, texts, ideas, products, graphics are protected under the Canada and international copyright laws and are subject to other intellectual property and proprietary rights and law and is own by us or by our licensors. The content may not be copied, modified, reproduced, republished, posted, transmitted, sold or redistributed without our written permission.
Licensors: Pictorem, Freepik, VistArt Enterprises
4. User Contribution Clause
Users may have to upload their personal content like their pictures, pdf files, text or ant other form of upload content. VistArt Enterprises keep the right to use your content as mention in our Privacy Policy which you can read by clicking here. VistArt Enterprises disclaims all responsibility for content uploaded to its site by users and is in no way responsible for content downloaded for printing purposes. VistArt Enterprises reserves the right to cancel an order or any printing request that contains images, text or any other content that may involve violence.
5. Third- Party Clause
We do provide links to other website. Those link to other website do not signify or imply our endorsement of such other website. VistArt Enterprises does not control what these websites put on their own platform and we have no control over the informations, technology, software and materials found on other websites. It is therefore your responsibility to read the terms and conditions of the platforms linked to our website. If you purchase a product through an affiliate link, we may earn revenue from that sale. We do provide links to social media website like facebook, pinterest, youtube and linkedln. We are not responsible for how those website work and we do suggest you to read their terms and conditions before using those website.
6. Prohibited Activities And Restrictions Clause
Any purchase made on the VistArt sales platforms are not authorized for persons under the age of 18 or for any person who has not reached the legal age of majority in the jurisdiction in which such person reside.
It is strictly prohibited to use the platforms, websites, social networks of VistArt Enterprises to publish content of a violent, discriminatory, pornographic, offensive nature or any content that does not comply with our conditions of use.
It is strictly prohibited to use the sales platform, social networks or any other tool belonging to VistArt Enterprises with a view to participating in, influencing or preparing any illegal activity.
It is strictly prohibited to use the sales platform, social networks or any other tool belonging to VistArt Enterprises to send emails, letters or any other malicious message.
It is strictly prohibited to use the sales platform, social networks or any other tool belonging to the VistArt Enterprises in order to transmit to anyone personal information, password, user account of our customers or any person having any relationship with VistArt Enterprises as well as its platforms.
You must not use the services, applications, websites belonging to Vistart Enterprises if you have been identified on a list of prohibited, sanctioned or restricted parties by the government of Canada or the United States of America or if you reside in a country suspected of being on the Canadian or United States embargo list or of having been designated by the Canadian or American government as a country supporting terrorism.
7. Suspension And Termination Clause
VistArt Enterprises reserves the right to cancel or remove any content or account belonging to you if we have reason to believe that the content published, displayed or integrated does not comply with the conditions of use mentioned in this document.
It is your right to cancel or remove any content or account belonging to you at any time. Please note that we must keep certain personal information for a certain period of time for tax and legal compliance purposes, as stipulated in the personal data documents which you can find here.
8. Site Management And Support Clause
Our website is made up of 2 sections, the presentation of the products as well as the online store section.
The product presentation section explains the different products offered (Puzzle, Posters, Canvas, Metal, Framing and Acrylic), the sizes available, the different options with their explanation and all other explanations necessary for understanding the product.
The Online Store section contains information for purchasing the product. You can choose the size, shape, quantity and use our software to visualize the final product by integrating your photography.
*We use a design simulator designed by Fancy Product Designer. This is a simulation only. A specialist will use your photography and build the final product based on the simulation produced by the design software. You can change the dimensions, size and orientation of your photograph in the software to build the final product you desire. Fancy Product Designer uses a 3-star rating system to evaluate the quality of your pictures. 1 star means low quality, 2 stars mean average quality, and 3 stars mean high quality.
We offer payment by credit card as well as Paypal.
We offer our services internationally. However, we concentrate our activities in Canada as well as the United States.
VistArt Enterprises maintains its website periodically as well as updating it by adding new functions, new products, new links to other websites, etc.
For any questions, you can contact us by email at truesphotos@outlook.com or via our contact us section. We also use whatsapp at the following number:
+1 438-874-2112
9. Framed Print
The framed prints are made from wood, an acrylic window as well as your photograph printed on a panel, all assembled in Brossard. This is necessary in order to reduce costs, in order to offer a mid-range and affordable wooden frame.
It is the customer’s responsibility to ensure that the quality of the photography provided is sufficient for the size of the print chosen. VistArt Enterprises is not responsible for errors due to the photo provided or incorrect information provided by the customer.
10. Puzzle Print
The puzzles are all printed using dye sublimation. After receiving the photograph, we evaluate it and crop it to fit the desired size. Subsequently, with the help of our partners, we print it, package it and send it by post.
It is the customer’s responsibility to ensure that the quality of the photography provided is sufficient for the size of the print chosen. VistArt Enterprises is not responsible for errors due to the photo provided or incorrect information provided by the customer.
11. Metal Print
Metal Prints are all handmade and based on the photography you provided to us. After having received the photograph and the information necessary to construct your print, we proceed to its evaluation using the Affinity Publisher computer program. Subsequently, with the help of our partners, we proceed to its printing, packaging and shipping by post.
Metal printing is a very precise type of printing, with very vivid colors and very pronounced details. This requires a very high-quality image as well as a suitable dimension in order to obtain an acceptable, non-pixelated finish. This is why we have included, when uploading your photo, a minimum requirement regarding to resolution and quality of the photo provided. For more information on this subject, contact us.
It is the customer’s responsibility to ensure that the quality of the photography provided is sufficient for the size of the print chosen. It is also the customer’s responsibility to ensure that the information provided to complete the print does not contain any information error. VistArt Enterprises is not responsible for errors due to the photo provided or incorrect information provided by the customer.
12. Multi Panels Canvas
Multi Panels Canvas Print are all handmade and based on the photography you provided to us. After receiving the photograph and the information necessary to construct your print, we proceed to the first step which is the construction of the print using the computer program Affinity Publisher, ensuring that the sections of the photograph chosen by the customer will be that printed on the final product. Subsequently, with the help of our partners, we print it, package it and send it by post.
Multi-panel prints are very large prints and require a very high-quality image as well as a suitable size in order to obtain an acceptable, non-pixelated finish. This is why we have included, when uploading your photo, a minimum requirement regarding to resolution and quality of the photo provided. Most cell phone photographies do not have the quality required for these types of printing. For more information on this subject, contact us.
It is the customer’s responsibility to ensure that the quality of the photography provided is sufficient for the size of the print chosen. It is also the customer’s responsibility to ensure that the information provided to complete the print does not contain any information error. VistArt Enterprises is not responsible for errors due to the photo provided or incorrect information provided by the customer.
13. Special Shape Acrylic Print
Special Shape Acrylic Print (Custom Guitar Print, Custom Snowboard Print, Custom Surfboard Print, Clock Print) are all handmade and based on the photography you provided to us. After receiving the photograph and the information necessary to construct your print, we proceed to the first step which is the construction of the print using the computer program Affinity Publisher, ensuring that the sections of the photograph chosen by the customer will be that printed on the final product. Subsequently, with the help of our partners, we print it, package it and send it by post.
Snowboard printing as well as surfboard printing are very large prints and require a very high-quality image in order to obtain an acceptable, non-pixelated finish. This is why we have included, when uploading your photo, a minimum requirement regarding to resolution and quality of the photo provided. Most cell phone photographies do not have the quality required for these types of printing. For more information on this subject, contact us.
It is the customer’s responsibility to ensure that the quality of the photography provided is sufficient for the size of the print chosen. It is also the customer’s responsibility to ensure that the information provided to complete the print does not contain any information errors. VistArt Enterprises is not responsible for errors due to the photo provided or incorrect information provided by the customer.
14. Personalized, Custom-Made Posters
Personalized Posters (Standard Poster, Travel Poster, Story Telling Poster, Custom Poster) are all handmade and based on the photography and information you have provided to us. After receiving the photograph and the information necessary to construct the poster, we proceed to build the poster using the Affinity Publisher computer program. When your poster is completed, with the help of our partners, we print it, package it and send it by post.
It is the customer’s responsibility to ensure that the quality of the photography provided is sufficient for the size of the chosen poster. It is also the customer’s responsibility to ensure that the information provided to complete the poster does not contain any information or spelling error. VistArt Enterprises is not responsible for errors due to the photo provided or incorrect information provided by the customer.
15. Large Size Prints
With the exception of multi-canvas prints and posters which are pre-designed, we consider large prints all types of prints that exceed 40 inches for the longest side. Beyond this dimension, construction, handling and delivery require much more time, planning and better-quality photos so that the printing is successful.
This is why a minimum of resolution in terms of photos was introduced into our customization program. Your photo will not be accepted if it does not have the required resolution.
Aside from the dimensions already present in our print choices, all prints with dimensions greater than 39 inches on the longest side will need to be approved before being accepted. We will check the quality of your photo and the feasibility of your projects. Additional delivery costs may be requested.
It is the customer’s responsibility to ensure that the quality of the photography provided is sufficient for the size of the print chosen. VistArt Enterprises is not responsible for errors due to the photo provided or incorrect information provided by the customer.
16. Pricing And Paiement Terms Clause
Credit card payments through the Stripe platform as well as Paypal are available to complete the sale. You agree to pay all charges included in the sales contract at the time of the sale as well as to provide us with all the necessary and accurate informations to complete this sale. Please note that we are not responsible for any additional fees or other conditions of sale related to your own Paypal account, credit card or any other accounts that you own and that are a party to transactions concluded with VistArt Enterprises. Please read the terms and conditions and privacy policy of all parties used in the transaction. It is possible to make this purchase through your computer or through a mobile device.
17. Turn Around Time
All products sold on the platform are handmade and custom-made products. Therefore, we need time to build your project. We allow ourselves a period of 1 to 10 days to complete your project depending on its complexity. Special project requests that require a new design can take up to 30 days depending on the complexity of the project. We work hard to finish your project on time but sometimes we do experiment delay due to circumstances out of our control. Construction time is strongly influenced by the complexity of the project, the time of year, traffic, availability of personnel and equipment.
Please note that delivery time is not included in the 1 to 10 days period and is at the discretion of the delivery company, customs and all other parties included.
We may need to contact you to confirm certain details of your project as well as to approve the design if necessary.
18. Shipping Policy Clause
When your project is completed, we package it and send it by post at the end of the day to the address mentioned on your invoice. However, we are not responsible for delivery time since it may be influenced by reasons beyond our control. However, consider allowing a period of 3 to 30 days for delivery depending on the delivery address.
19. Returns And Refund Policy Clause
Unless otherwise stated, all of our products are personalized, handcrafted products. However, it is not possible for us to accept returns except for the following points:
We have a 30-day return policy from the day the print is received for any issues that are not within the control of VistArt Enterprises or one of its production partners like Pictorem. This includes defects, assembly problems or damage due to transit to the delivery address.
Please note that we do not cover errors due to personalization of printing such as spelling mistakes, incorrect choice of size or type of printing. It is your responsibility to ensure that your photo is of acceptable quality for the size and type of print chosen.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable products
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
Refund Policy:
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Items on sale:
Items on sale follow the same policy as items at the normal price
20. Modification & Cancellation
We offer a 24-hour window to cancel the order. However, please note that if production of your item has already started, we will charge you a cancellation fee for the material used. This fee can go up to the total price of your order if your order has already been completed.
If you want to make a change to your order after the order has been completed, please email us as soon as possible at truesphotos@outlook.com with your change. We cannot guarantee that the modification can be applied if production has already started. Please also note that we receive a lot of emails and it is not possible to analyze them all at once so your message may not be seen on time for the change.
21. Exchange
If you wish an exchange for any other reason that is not part of our return policy, you must assume all costs related to this return plus the costs associated with the modification, construction or exchange of your product.
Some examples are poor resolution of the finished product due to poor resolution of photography. A wrong choice of color or type of printing etc.
For all return or exchange requests please contact us directly by email at truesphotos@outlook.com
22. Return Procedures
To be eligible for a return, you must receive a return authorization from the manufacturer. To do this you must write to us directly at our email address with proof of damage as well as the purchase invoice. Subsequently, we will assess, with all stakeholders included in the construction, the damage and thus issue a return authorization if necessary. Please note that a return authorization must be communicated to all stakeholders which includes VistArt Enterprises, Pictorem if applicable, the delivery company and all other parties included.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
23. Late Or Missing refund
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
24. Use Of Our Free And Paid Product
To avoid any damage or injury, all our products must be used according to the manufacturer’s standards that you can find in the technical section of each product.
All our products distributed for free either physically or by email are not of optimal quality and represent only a sample. Please use them only for demonstration purposes. These samples remain the exclusive property of VistArt Enterprises
25. Blog Post
The term and conditions applicable to blog post can be found here
26. Affiliate Link
Your association with one of our partners or sponsors through a purchase or subscription, via a link found on our social media platform such as facebook, pinterest, youtube or linkedln, may provide us with a monetary benefit such as a commission, a sale on our sales platform, free products or others.
27. Privacy Policy Clause
You can read our privacy policy on our privacy policy page by clicking on our privacy policy
28. Governing And Applicable Laws Clause
29. Dispute Resolutions And Indemnification Clause
You and VistArt Enterprises agree that any dispute, claim or controversy between you and VistArt Enterprises related to these term or related to our product and services whatever based on contract, tort, statute, fraud, misrepresentation or any other legal theory and whether the claims arise during or after the termination of these terms, will be determined by mandatory binding individual arbitration in the province of Québec and the arbitrator shall have the exclusive power to rule on his or her own jurisdiction, including any objection with respect to the existence, scope or validity of the arbitration agreement or to the arbitrability of any claim or counterclaim.
30. Corrections And Inaccuracies Clause
We reserve the right to correct any error, inaccuracy or omission or to change and update any information on the services or product at any time without prior notice.
Please note that the information published today on our website will be outdated tomorrow and may not be the most accurate. We suggest users not to rely on our website for the most accurate or complete information. Despite our best efforts to keep the information up to date, VistArt Enterprise is not responsible for the accuracy or omission of the information presented on the website. For the most accurate information, contact us on our WhatsApp number or email.
31. Modifications And Interruptions
VistArt Enterprises reserves the right to make, at any time and without prior notice, modifications concerning the services as well as the products offered on its sales platforms as well as on all its social network accounts. We grant ourselves the right to remove, add or modify any products and services found on our sales platform as well as on our social networks, including sales prices, descriptions, photographies, suppliers, or any program IT and applications necessary for the operation of the sales platform.
We reserve the right to close, modify or suspend any section or even the entire website in the event of a failure or problem related to IT, internet, supplier or any other problem that may occur.
32. Contact Information
For any question concerning our terms and services, contact us via email at truesphotos@outlook.com
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